通过用户投诉了解网络质量。尤其在网络优化进行到一定阶段时，通过路测或数据分析已较难发现网络中的个别问题，此时通过可能无处不在的用户通话所发现的问题，使我们进一步了解网络服务状况。结合场强测试或简单的CQT测试，我们就可以发现问题的根源。该方法具有发现问题及时，针对性强等特点。信令分析主要是对有疑问的站点的A接口、Abis接口的数据进行跟踪分析。通过对A接口采集数据分析，可以发现切换局数据不全(遗漏切换关系)、信令负荷、硬件故障(找出有问题的中继或时隙)及话务量不均(部分数据定义错误、链路不畅等原因)等问题。
制定网络优化方案是根据分析结果提出改善网络运行质量的具体实施方案。系统调整即实施网络优化，其基本内容包括设备的硬件调整（如天线的方位、俯仰调整，旁路合路器等）、小区参数调整、相邻小区切换参数调整、频率规划调整、话务量调整、天馈线参数调整、覆盖调整等或采用某些技术手段(更先进的功率控制算法、跳频技术、天线分集、更换电调或特型天线、新增微蜂窝、采用双层网结构、增加塔放等)。
持续优化需要使用连续的数据流来进行这种常规优化，基于云的测试会比较适合这类持续优化，也就是说将测试设备的控制和后处理转移到云端，从连接互联网的任意位置访问这些应用程序。路测设备、基准测试设备、室内采集设备都能够直接采用基于云的测试实现持续优化。基于云的测试能够带来更的数据采集方式，不需要大量的手动交互就能生成数据。
什么是网优工程师，顾名思义无线网络优化工程师，那就是处理无线网络的各种问题，包括手机没信号、信号差、没办法电话、没办法上网等等。简单来说它是市场博弈结果下的产物，由三大巨头移动、联通、电信在用户需求与成本压力下寻找网络质量提升的一种解决方式。通过的网络优化工程师的特定操作，使得有限的达到大多数用户满意的方法。
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